Должностная инструкция специалисту по рекламе и маркетингу торговой организации
Открыть документ в галерее:
Текст документа:
Наименование организации УТВЕРЖДАЮ ДОЛЖНОСТНАЯ Наименование должности ИНСТРУКЦИЯ руководителя организации _________ N ___________ Подпись Расшифровка подписи Место составления Дата СПЕЦИАЛИСТУ ПО РЕКЛАМЕ И МАРКЕТИНГУ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Специалист по рекламе и маркетингу направляет и обеспечивает согласованную работу сотрудников, связанных с рекламно-информационной и исследовательской деятельностью организации на рынке товаров и сопутствующих услуг.
2. Специалист по рекламе и маркетингу назначается на должность, перемещается и освобождается от нее приказом генерального директора организации в установленном порядке.
3. Специалист по рекламе и маркетингу должен иметь высшее экономическое или инженерно-экономическое образование.
4. Специалист по рекламе и маркетингу руководствуется в работе:
4.1. законодательными актами, регулирующими соответствующую сферу деятельности;
4.2. нормативно-методическими документами, другими материалами, касающимися рекламы и маркетинга;
4.3. уставом организации;
4.4. приказами руководителя организации;
4.5. правилами трудового распорядка;
4.6. настоящей должностной инструкцией.
5. Специалист по рекламе и маркетингу должен знать:
5.1. действующие законодательные и нормативно-методические документы, регулирующие соответствующую сферу деятельности;
5.2. методы сбора, хранения и обработки рекламной и рыночной информации;
5.3. методику стратегического и оперативного маркетинг- и медиапланирования;
5.4. основы разработки и реализации товарной политики;
5.5. методы создания собственных или использования существующих сбытовых систем;
5.6. специфику функционирования систем маркетинговых коммуникаций;
5.7. ценообразование и налоговую систему;
5.8. методики оценки экономической и коммуникационной эффективности рекламных кампаний и маркетинговых проектов.
6. Специалист по рекламе и маркетингу должен уметь:
6.1. проводить маркетинговые исследования;
6.2. разрабатывать стратегию поведения организации на рынке;
6.3. проводить оперативно-тактические мероприятия на рынке;
6.4. управлять товарным ассортиментом организации;
6.5. организовывать товаропроводящую и товаросопровождающую сети;
6.6. управлять товародвижением и товаросопровождением;
6.7. организовывать и поддерживать систему маркетинговых коммуникаций;
6.8. разрабатывать и осуществлять ценовую политику организации;
6.9. рассчитывать эффективность маркетинговых мероприятий;
6.10. самостоятельно принимать решения, организовывать работу исполнителей и делопроизводство;
6.11. организовывать свой труд с использованием современных информационных технологий.
7. В случае временного отсутствия специалиста по рекламе и маркетингу его обязанности исполняет назначенный в установленном порядке заместитель (специалист по работе с клиентами, специалист по связям с общественностью), который приобретает соответствующие права и несет полную ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
8. Для выполнения возложенных на него функций в обязанности специалиста по рекламе и маркетингу входит:
8.1. Реализация товарной (инновационной) политики организации.
8.1.1. Оценка потребительских свойств предлагаемых товаров и сопутствующих услуг; сбор информации о соответствии ожиданиям потребителей и доведение до покупателей информации об этом.
8.1.2. Проведение регулярных маркетинговых исследований, выявление новых тенденций и изменений конъюнктуры рынка, которые могут привести к появлению конкурентных аналогов товаров и сопутствующих услуг.
8.1.3. Мониторинг и диагностика потенциальных рынков сбыта товаров и сопутствующих услуг, включая финансовое состояние и платежеспособность потенциальных покупателей, емкость, абсолютный и текущий потенциалы, соотношение спроса и предложения на конкретные виды товаров и услуг.
8.1.4. Оценка конкурентоспособности предлагаемых товаров и сопутствующих услуг, сопоставление их потребительских свойств, цен, себестоимости с соответствующими показателями конкурентных аналогов, продвигаемых на рынок другими организациями.
8.1.5. Анализ товаров и сопутствующих услуг и их конкурентных аналогов по системе СВОТ (сильные стороны, возможности, отрицательные стороны, трудности и угрозы), проведение мероприятий по позиционированию товаров, услуг на рынке и дифференциации их от конкурентных аналогов.
8.1.6. Сбор первичных сведений об отказах, неисправностях и недостатках в эксплуатации товаров, участие в рассмотрении рекламаций и претензий по поводу качества обслуживания.
8.1.7. Разработка предложений по исключению из ассортимента товаров и сопутствующих услуг, находящихся на стадии затухания спроса.
8.1.8. Формирование новых потребностей с целью расширения рынков сбыта и поиск новых форм применения предлагаемых товаров.
8.1.9. Разработка идей инновационных модификаций товаров и подготовка технических заданий для технических работников организаций-поставщиков по их внедрению.
8.1.10. Разработка предложений и рекомендаций по изменению характеристик, конструкции и технологии производства товаров с целью улучшения их потребительских свойств и с учетом достижений науки и техники.
8.1.11. Разработка предложений по закупке принципиально новых товаров.
8.1.12. Расчет ориентировочной и пониженной емкости рынка инновационных модификаций, абсолютного и текущего потенциалов сбыта товаров и сопутствующих услуг, рыночных долей организации и его конкурентов.
8.1.13. Выявление новых сегментов рынка и свободных рыночных ниш для продвижения инновационных и освоенных товаров и сопутствующих услуг.
8.1.14. Организация и ведение внутрикорпоративной статистической отчетности о сбыте инновационных и освоенных товаров и сопутствующих услуг.
8.1.15. Организация и поддержка системы прогнозирования платежеспособного спроса на освоенные товары и сопутствующие услуги.
8.1.16. Создание и обслуживание корпоративной информационной базы данных по маркетингу, включая данные о постоянных покупателях (заказчиках), заявках на поставку товаров и оказание сопутствующих услуг, наличии запасов.
8.1.17. Выявление товаров и сопутствующих услуг, не имеющих достаточного сбыта, и установление причин отторжения их потребителями.
8.1.18. Участие в анализе эффективности мероприятий, реализованных организациями-поставщиками по повышению качества и надежности продукции.
8.1.19. Подготовка предложений и рекомендаций по плану закупок по объемам и ассортименту товаров, исходя из результатов маркетинговых исследований.
8.2. Реализация сбытовой политики организаци.
8.2.1. Разработка и реализация стратегии сбытового продвижения на рынок товаров и сопутствующих услуг.
8.2.2. Оценка структуры, длины и ширины товаропроводящей сети организации.
8.2.3. Выбор и контроль посреднических структур, распространяющих товары и предлагающих сопутствующие услуги.
8.2.4. Формирование наиболее оптимальных по длине, ширине, длительности, стоимости и технической оснащенности каналов сбыта товаров и сопутствующих услуг.
8.2.5. Определение географического (регионального) размещения потенциальных покупателей и оценка целесообразности поставок через собственную товаропроводящую сеть.
8.2.6. Проведение логистического анализа транспортной системы организации, надзор за условиями транспортировки, складирования и хранения товаров.
8.2.7. Оценка возможности и организация использования существующих дистрибьюторских сетей, обслуживающих конкурирующие и неконкурирующие марки.
8.2.8. Контроль за соблюдением технологий мерчендайзинга в торговом зале.
8.2.9. Создание собственной сети фирменных магазинов, представительств или эксклюзивных посредников (дилеров, агентов, поверенных).
8.2.10. Методическое руководство дилерской (агентской) сетью, обучение дилеров (агентов) и обеспечение их необходимой документацией, нормативными и рекламно-информационными материалами.
8.2.11. Анализ и совершенствование форм доставки потребителям дополняющих товаров, обязательных принадлежностей, предоставления сопутствующих услуг.
8.2.12. Сравнительный анализ издержек обращения, выявление и ликвидация экономически необоснованных расходов.
8.2.13. Оценка возможностей внедрения в сети джаберов, доработчиков-переработчиков, посредников с добавленной стоимостью.
8.2.14. Оценка согласованности сбытовых и рекламно-информационных стратегий организации.
8.2.15. Оценка экономической эффективности функционирования товаропроводящей сети.
8.3. Реализация рекламно-информационной политики организации.
8.3.1. Разработка и реализация стратегии рекламно-информационного продвижения на рынок товаров и сопутствующих услуг.
8.3.2. Выбор схемы информационного воздействия на потенциальных покупателей (традиционной, притягивающей, проталкивающей, симбиозной, перекрестной или интерактивной).
8.3.3. Планирование рекламных кампаний и прогнозирование их эффективности.
8.3.4. Изучение и использование креативных методов создания рекламных образов товара и сопутствующих услуг.
8.3.5. Организация рекламы через средства массовой информации (газеты, журналы, телевидение, радио), подготовка эскизов рекламных модулей, текстов статей, сценариев видео- и аудиороликов.
8.3.6. Организация наружной и транзитной рекламы.
8.3.7. Организация регулярной прямой почтовой рассылки рекламных материалов потенциальным потребителям.
8.3.8. Организация участия организации в региональных, национальных и международных выставках, ярмарках, гипермаркетах.
8.3.9. Организация выставок и витринных экспозиций на территории организации.
8.3.10. Организация показа товаров в действии, демонстрация диапазона возможностей и преимуществ использования в работе в ходе проведения выставок-ярмарок, в местах продаж, на деловых встречах и курсах подготовки торгового персонала.
8.3.11. Оценка коммуникационной и экономической эффективности рекламы, ее влияния на информированность потребителей и показатели сбыта.
8.3.12. Формирование фирменного стиля организации, в дилерских центрах, на сувенирной продукции.
8.3.13. Фирменное оформление рекламных материалов, гарантийных обязательств, простых и двойных складских свидетельств, инструментов изучения спроса.
8.3.14. Анализ мотивов определенного отношения потребителей к предлагаемым им товарам и сопутствующим услугам, к торговой марке, к организации и его посредникам.
8.3.15. Организация учета потока обратной связи с потребителями, включая изучение мнения покупателей и их предложений по улучшению качества товаров и сопутствующих услуг, анализ рекламаций и их влияния на имидж торговой марки, разработку предложений по повышению технического уровня и качества продукции.
8.3.16. Анализ методов рассмотрения и удовлетворения претензий и рекламаций, поступающих от покупателей, контроль за их полным удовлетворением в установленные сроки.
8.4. Реализация ценовой политики организации
8.4.1. Разработка и реализация ценовых стратегий на рынках товаров и сопутствующих услуг; доведение до потенциальных покупателей информации о предлагаемых ценовых программах.
8.4.2. Участие в калькуляции себестоимости новых и освоенных товаров и сопутствующих услуг, разработка мероприятий по снижению себестоимости, прогнозированию возможного экономического эффекта у потребителей.
8.4.3. Участие в планировании и обосновании цен товаров и сопутствующих услуг, прогнозировании суммы прибыли организации от продажи новых и освоенных товаров и услуг.
8.4.4. Разработка программы скидок (дисконтных, декортных, функциональных, несезонных), оценка краткосрочных финансовых потерь и перспективных финансовых или маркетинговых выгод от ее реализации.
8.4.5. Разработка различных вариантов условий и форм оплаты товаров и сопутствующих услуг, систем отсрочки и рассрочки платежей, коммерческих и потребительских кредитов.
8.4.6. Оценка возможностей ценовой дискриминации (дифференциации) потенциальных покупателей товаров и заказчиков сопутствующих услуг.
8.4.7. Оценка возможностей ценовой дискриминации (дифференциации) различных модификаций товаров и сопутствующих услуг и компенсаций снижения цены по основному товару повышением цен на дополняющие товары, обязательные принадлежности, запасные части, побочные продукты производства, сопутствующие услуги.
8.4.8. Планирование надбавок за предоставление покупателям товаров и заказчикам сопутствующих услуг пространственных, временных, до- и послепродажных удобств.
8.4.9. Разработка программ привязки снижения (повышения) цен к особым датам, праздникам, торжествам.
8.4.10. Организация и оценка воздействия психологических (неокругленных) цен.
8.4.11. Обеспечение ценового позиционирования товаров в торговом зале.
8.4.12. Подготовка для дилерских (агентских) сетей программ спонтанных скидок (непосредственно в момент торгов).
8.4.13. Оценка возможности предоставления скидок на величину остаточной стоимости бывшего в употреблении товара, возвращаемого покупателем.
8.4.14. Оценка возможности принятия на себя и усреднения между покупателями расходов на доставку товаров.
8.4.15. Оценка целесообразности зонирования цен или привязки цен к базисным пунктам с учетом географического (регионального) размещения потенциальных покупателей.
8.4.16. Разработка рекомендаций по корректировке цен товаров и расценок на сопутствующие услуги, предоставляемые организацией, с учетом изменения цен на товары-заменители.
8.4.17. Оценка целесообразности снижения цены до уровня себестоимости для максимального охвата рынка и вытеснения с него конкурентов.
8.4.18. Оценка возможности завышения цены на инновационную модификацию товара с целью компенсации финансовых потерь от товаров, находящихся на стадии затухания спроса.
8.5. Реализация общей маркетинговой политики организации
8.5.1. Общий контроль соблюдения рыночной миссии фирмы и концепции маркетинга в организации.
8.5.2. Координация и согласование действий всех работников организации в реализации общей маркетинговой политики.
8.5.3. Увязка плана закупок и плана поставок со снабженческими подразделениями организации с целью обеспечения предоставления товаров и сопутствующих услуг в установленные сроки в соответствии с заключенными договорами.
8.5.4. Участие в составлении годовых, квартальных и месячных планов продаж товаров и оказания сопутствующих услуг.
8.5.5. Организация и планирование отпуска товаров и принятие мер по восполнению подразделениями организации задолженности по поставке товаров и оказанию сопутствующих услуг.
8.5.6. Разработка предложений по организации маркетинга на 1 - 2 года с целью обеспечения доставки покупателям товаров в необходимые сроки и в достаточном количестве, своевременной информации о ее потребительских свойствах, установления прямых контактов с потребителями, активного участия в выставках-продажах, выхода на новые рынки, расширения номенклатуры иностранных покупателей.
8.5.7. Разработка предложений по стимулированию покупок и продаж товаров, не имеющих спроса, путем повышения качества обслуживания, премирования торгового персонала, организации дополнительной рекламы, предложения широкой программы скидок и гибких форм оплаты.
8.6. Оказывать содействие и сотрудничать с нанимателем в деле обеспечения здоровых и безопасных условий труда, немедленно сообщать непосредственному руководителю о каждом случае производственного травматизма и профессионального заболевания, а также о чрезвычайных ситуациях, которые создают угрозу здоровью и жизни для него и окружающих, обнаруженных недостатках и нарушениях охраны труда.
8.7. Принимать необходимые меры по ограничению развития аварийной ситуации и ее ликвидации, оказывать первую помощь пострадавшему, принимать меры по вызову скорой помощи, аварийных служб, пожарной охраны.
3. ПРАВА
9. Специалист по рекламе и маркетингу имеет право:
9.1. знакомиться с проектами решений руководства организации, связанных с его деятельностью;
9.2. требовать от работников организации предоставления информации, необходимой для осуществления работ, входящих в его компетенцию;
9.3. привлекать в установленном порядке работников организации, специалистов рекламных агентств, учебных заведений и других сторонних организаций для выполнения маркетинговых работ;
9.4. контролировать снабженческое подразделение в отношении закупки товаров в соответствии с условиями, установленными потребителями, с целью исключения опасности недобросовестной рекламы;
9.5. вносить предложения, учитывающие требования и ожидания потребителей по продаже новых изделий, модернизации, повышению надежности, качества и конкурентоспособности выпускаемой продукции;
9.6. анализировать причины отказов и вносить предложения по совершенствованию конструкции и разработке модификаций продукции организаций-поставщиков, отвечающих требованиям соответствующих целевых групп;
9.7. осуществлять представительство в организациях по вопросам, связанным с обеспечением рекламной и маркетинговой деятельности организации;
9.8. принимать решения о рекламном информировании собственной сбытовой сети и действующих на рынке сбытовых систем;
9.9. оценивать выгодность совместных рекламных мероприятий с каналами сбыта;
9.10. принимать решения по созданию и совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций организации;
9.11. оценивать эффективность рекламных сообщений и выбранных рекламоносителей, принимать решения по корректировке медиаплана рекламы;
9.12. организовывать участие сотрудников организации в выставках-продажах, деловых встречах и конференциях;
9.13. вносить предложения по корректировке цен на товары и сопутствующие услуги для различных целевых групп, реализации гибкой ценовой политики организации;
9.14. требовать от руководства организации оказания содействия в осуществлении своих должностных обязанностей и прав.
9.15. принимать участие в обсуждении вопросов охраны труда, выносимых на рассмотрение собраний (конференций) трудового коллектива (профсоюзной организации).
4. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ (СВЯЗИ ПО ДОЛЖНОСТИ)
10. Специалист по рекламе и маркетингу подчиняется ___________________ __________________________________________________________________________. 11. Специалист по рекламе и маркетингу взаимодействует по вопросам, входящим в его компетенцию, с работниками следующих структурных подразделений организации: - с _________________________________________________________________: получает: __________________________________________________________________________; представляет: __________________________________________________________________________; - с _________________________________________________________________: получает: __________________________________________________________________________; представляет: __________________________________________________________________________.
5. ОЦЕНКА РАБОТЫ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
12. Работу специалиста по рекламе и маркетингу оценивает непосредственный руководитель (иное должностное лицо).
13. Специалист по рекламе и маркетингу несет ответственность:
13.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией,- в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Республики Беларусь.
13.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.
13.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.
13.4. За несоблюдение правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты - в соответствии с требованиями нормативных правовых актов Республики Беларусь и локальных актов в _____________________.
Наименование должности руководителя структурного подразделения _________ _______________________ Подпись Расшифровка подписи Визы С инструкцией ознакомлен _________ _______________________ Подпись Расшифровка подписи _______________________ Дата
КОММЕНТАРИИ:
Данная инструкция является примерной. Она может применяться как основа при разработке соответствующей инструкции работника с учетом специфики деятельности организации.
Приложения к документу:
Какие документы есть еще:
- Все документы из раздела «Должностная инструкция»
- Рубрикатор всех типовых образцов и бланков документов Белоруссии
Что еще скачать по теме «Должностная инструкция»:
- Должностная инструкция специалисту по сертификации
- Должностная инструкция специалисту по сопровождению программного обеспечения
- Должностная инструкция специалисту по социальной работе
- Должностная инструкция специалисту по таможенному оформлению
- Должностная инструкция специалисту по тестированию программного обеспечения
- Должностная инструкция специалисту по туризму
- Должностная инструкция специалисту по франчайзингу
- Должностная инструкция специалисту по ценным бумагам
- Должностная инструкция специалисту по ценовым решениям
- Должностная инструкция специалисту, ответственному за безопасное производство работ кранами
- Каким должен быть правильно составленный трудовой договор
Трудовой договор определяет взаимоотношения работодателя и сотрудника. От того, насколько досконально будут учтены условия взаимоотношения сторон, его заключивших, зависит соблюдение сторонами прав и обязательств, им предусмотренных. - Как грамотно составить договор займа
Взятие денег в заем – явление, достаточно, характерное и распространенное для современного общества. Юридически правильным будет оформить кредитный заем с последующим возвратом средств документально. Для этого стороны составляют и подписывают договор займа. - Правила составления и заключения договора аренды
Ни для кого не секрет, что юридически грамотный подход к составлению договора или контракта является гарантией успешности сделки, ее прозрачности и безопасности для контрагентов. Правоотношения в сфере найма не исключение. - Гарантия успешного получения товаров – правильно составленный договор поставки
В процессе хозяйственной деятельности многих фирм наиболее часто используется договор поставки. Казалось бы, этот простой, по своей сути, документ должен быть абсолютно понятным и однозначным.
- Все договоры
- Все бланки
- Авторский договор, авторский заказ
- Агентский, субагентский договор и соглашение
- Договор аренды, субаренды: недвижимости, имущества
- Договор банковского счета, вклада-депозита, обслуживания
- Брачный договор, контракт, семья
- Договор безвозмездного пользования, оказания услуг
- Договор возмездного оказания услуг
- Договор гарантии и гарантийного обслуживания
- Договор дарения, пожертвования
- Договор доверительного управления
- Договор займа, беспроцентного займа
- Договор задатка, аванса
- Договор залога недвижимости, имущества, прав
- Договор комиссии, субкомиссии на покупку, продажу
- Договор концессии, франчайзинга
- Договор купли-продажи товара, имущества, акций
- Договор лизинга, сублизинга, финансовой аренды
- Лицензионный, сублицензионный договор
- Договор мены, бартера, обмена
- Договор найма, поднайма жилого помещения
- Договор на выполнение работ, оказание услуг
- Договор обучения, стажировки, переподготовки
- Договор перевода долга
- Договор подряда, субподряда
- Договор поручения, договор поручительства
- Договор поставки товара, продукции, оборудования
- Договор представительства: юридического, коммерческого
- Договор о совместной деятельности
- Договор страхования, перестрахования
- Договор уступки требований, договор цессии
- Договор хранения товара, имущества
- Трудовой договор, контракт, соглашение
- Удостоверительная надпись
- Прочие договора